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Internet Shopping Mall FAQ

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Voice of Customer

Galleria will always be paying attention to what our customers have to say.

Q&A List

author 박지* Date 3/19/2017
Branch York Mills Voice Type Claim
Title 통마늘 상태가 너무 좋지 않네요....
Voice of Customer 안녕하세요

주로 장을 갤러리아에서 보는데 저희집 같은 경우는 다진마늘을 쓰지않고 통마늘을 갈아쓰는 편이라 장을 볼때마다 못해도 통마늘 까진것을 적어도 한팩씩은 사옵니다.

장 보는 횟수가 거의 일주일에 한두번 되는데 매번 마늘의 상태가 좋지가 않습니다...

가끔 상태가 좋지 않으면 그냥 저희가 때를 잘 못맞춰 마늘을 포장해놓은지 조금 되어서 그러려니 하고 넘어가겠는데 매번 이러니 매번 좋지않은 마늘을 포장해놓은것 같습니다.

쏜힐점도 자주 가는 편인데 쏜힐점도 상태가 좋지않은 마늘이 있지만 가끔은 정말 깔끔하고 상태좋은 마늘들이 있더라구요.

저희가 살때부터 상태가 좋지 않으니 집에와서 먹으면 그리 오래 놓고 먹지 못하더군요...

갤러리아를 몇달 다닌것도 아니고 몇년을 다녔는데 매번 이러니까 너무 실망스럽습니다...

그래도 한국 식품점중에는 가장 믿고 다니는 식료품점이였는데 점점 실망하게 되네요...

이러한 점이 개선이 되어 더 좋은 품질의 제품을 구입하고 싶네요.
person in charge Galleria
answer 고객님 안녕하세요. 갤러리아 CS팀입니다.

우선 저희 갤러리아를 자주 애용해 주시고 사랑해 주셔서 감사드립니다.

더불어 고객님께 항상 신선한 상품을 제공 해드려야 함에도 불구하고 실망 시켜드려 사과의 말씀 드립니다.

최근 중국산 마늘의 경우 품질이 나쁘지 않고 재고 순환도 빠른 편이라 고객님들께서 많은 구메를
해주시는데요 다시 한번 상품의 입고부터 포장,진열까지 꼼꼼하게 점검하여 더욱 신선한 제품을

고객님의 식탁에 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

또한 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 담당 부서에서 선별작업을 강화하겠다는 답변을 주었습니다.

고객님께서 구매하신 마늘에 대해서는 편한 시간에 매장에 방문해 주시면 교환 또는 환불을 해드리도록 하겠습니다.

다시한번 고객님께 죄송하다는 말씀 드리며 앞으로 이러한 일이 다시 발생할시에 카카오톡 갤친으로도 문의 해주시면 더욱 빠르게 답변을 드릴수 있으니 참고 바랍니다.

날씨가 많이 따뜻해 졌습니다. 고객님의 가정에도 따뜻한 햇살이 가득하길 바라겠습니다.

감사합니다.

갤러리아 CS팀 드림..